İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, Sincanlı Oto ve Traktör Grç. Tic. Ve San. A.Ş. (bundan sonra "Satıcı" veya "Firma" olarak anılacaktır) tarafından [www.sincanli.com] internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını düzenler. Sitemizden alışveriş yapan her müşteri, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Cayma hakkını kullanmak için, süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak talebinizi Firmamıza bildirmeniz yeterlidir:

Firma Ünvanı: Sincanlı Oto ve Traktör Grç. Tic. Ve San. A.Ş.
Adres: Tatlısu Mah. Nurettin Durman Sok. No:9 Ümraniye / İstanbul
E-posta: pazarlama@sincanli.com

2. İade Koşulları

Ürününüzü iade edebilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

• Ürünün, faturası ile birlikte iade edilmesi.
• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması.
• Ürünün 14 günlük cayma süresi içinde kargoya verilmiş veya müşteri temsilcisine teslim edilmiş olması.

3. İade Edilemeyecek Ürün ve Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım ürünleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Firmanın kontrolü dışında olan ürünler.

4. İade İşlemi Adımları

• 1. Bildirim: Cayma/iade talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin.
• 2. Gönderim: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte firma yetkililerimiz ile iletişime geçip size belirlenen gönderim kanalı üzerinden gönderin.
• 3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• 4. Onay ve İade: Uygun bulunan iadelerde ödemeniz aşağıda belirtilen süre içinde iade edilir.

5. Ücret İadesi

İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

6. Kargo ve İade Masrafları

Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun kullanılması durumunda iade kargo bedeli Müşteriye aittir. Ayıplı (kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen) ürünlerin iadesinde kargo bedeli her durumda Firmamıza aittir.

7. Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önceki siparişlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir. Ödeme yapılmış siparişlerde iptal sonrası ücret iadesi, 5. maddede belirtilen esaslara göre yapılır.

8. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı), durumu tarafımıza bildirmeniz hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda tüm kargo ve gönderim masrafları Firmamıza aittir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Sincanlı Oto ve Traktör Grç. Tic. Ve San. A.Ş.
Adres: Tatlısu Mah. Nurettin Durman Sok. No:9 Ümraniye/İstanbul
E-posta: pazarlama@sincanli.com
Telefon: 02164711354
Mersis No: 0770005275200016